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《CTI論壇行業(yè)應(yīng)用案例及解決方案匯編》（第四集）征稿通知 |
《CTI論壇行業(yè)應(yīng)用案例及解決方案匯編》（第四集）征稿通知
2006/08/10
作為CTI論壇 (www.bjsjmxsmyxgs.com) 2006年的重點(diǎn)工作之一，我們計(jì)劃在今年的下半年繼續(xù)推出《CTI論壇行業(yè)應(yīng)用案例及解決方案匯編》（第四集）。根據(jù)目前CTI行業(yè)的變化，計(jì)劃今年的主要內(nèi)容為統(tǒng)一通信、呼叫中心及客戶關(guān)系管理、電信增值三大部分，包括最新技術(shù)發(fā)展、行業(yè)解決方案及成功應(yīng)用案例、業(yè)務(wù)演進(jìn)趨勢(shì)等方方面面。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2006news/08/news0849.htm
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揚(yáng)基集團(tuán)：北美呼叫中心將大多采用VoIP
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揚(yáng)基集團(tuán)：北美呼叫中心將大多采用VoIP
2006/08/25
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)揚(yáng)基集團(tuán)一項(xiàng)新的研究顯示，到2007年底，北美地區(qū)幾乎半數(shù)的呼叫中心將使用VoIP系統(tǒng)。
揚(yáng)基集團(tuán)在一份報(bào)告中說，盡管VoIP的普及落后于此前的預(yù)測(cè)，但呼叫中心市場(chǎng)非�？春眠@一技術(shù)。有47%的呼叫中心計(jì)劃在2007年部署VoIP，而在2005年時(shí)，這一比例僅為17%。采用VoIP的主要原因是能夠靈活和低成本地管理多個(gè)呼叫中心，能夠在包括家庭在內(nèi)的任何地方安排工作人員。從現(xiàn)在到明年年底，員工超過500人的呼叫中心采用VoIP系統(tǒng)的增幅將最大。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2006news/08/news08104.htm
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打破傳統(tǒng)局限，北電將聯(lián)絡(luò)中心上升到商業(yè)應(yīng)用中心CC6.0
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北電應(yīng)用中心CC6.0
打破傳統(tǒng)呼叫中心的局限，將聯(lián)絡(luò)中心上升到商業(yè)應(yīng)用中心
2006/08/21
隨著新技術(shù)的發(fā)展，人們的通信手段發(fā)生了重要變化，從當(dāng)初的電話、手機(jī)、傳真，到如今的SIP電話、視頻、WEB、IM、MSN等多媒體協(xié)同。人們需要隨時(shí)、隨地、以任何方式接入到客戶服務(wù)中心，在得到最佳支持同時(shí)，獲得多媒體的體驗(yàn)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/nortel/northtel06_0805.htm
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Sprint推出Avaya提供的托管呼叫中心服務(wù) |
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東進(jìn)技術(shù)：呼叫中心也賺錢 |
東進(jìn)技術(shù)：呼叫中心也賺錢
2006/08/24
7月初，深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司為某航空公司沈陽票務(wù)中心的呼叫中心項(xiàng)目提供了基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，該平臺(tái)是東進(jìn)公司專門針對(duì)中小型商務(wù)企業(yè)開發(fā)的基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品。沈陽票務(wù)中心的項(xiàng)目經(jīng)理張經(jīng)理說，之所以選擇東進(jìn)的基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品作為他們此次呼叫中心的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，一是東進(jìn)的基礎(chǔ)平臺(tái)很穩(wěn)定、可靠，二是東進(jìn)公司有許多好的業(yè)務(wù)理念。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/dj/dj06_0803.htm
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奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流 |
奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流
2006/08/24
進(jìn)入21世紀(jì)，IT成為不可阻擋的發(fā)展潮流，在知識(shí)和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)中，網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了重要的地位，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，IP本是INTERNET
PROTOCOL（網(wǎng)際協(xié)議）的英文縮寫，是因特網(wǎng)的核心協(xié)議，而現(xiàn)在一般用IP來代表因特網(wǎng)的所有技術(shù)，簡(jiǎn)稱IP技術(shù)。新一代的網(wǎng)絡(luò)將是以IP為基礎(chǔ)的寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，也就是說“三網(wǎng)融合”將統(tǒng)—于IP，從狹義上講，IP技術(shù)融合了通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和傳輸技術(shù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0804.htm
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科勝通軟件(Aspect Software)獲得網(wǎng)上客戶服務(wù)技術(shù)專利 |
科勝通軟件(Aspect Software)獲得網(wǎng)上客戶服務(wù)技術(shù)專利
專利的授予加強(qiáng)了科勝通積極創(chuàng)新的重任；進(jìn)一步擴(kuò)大了公司全球?qū)＠夹g(shù)的領(lǐng)域范圍
2006/08/24
2006年8月10日―全球最大的專注于客戶聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件(Aspect Software)，于今日宣布，美國(guó)專利和商標(biāo)局授予科勝通軟件（Aspect
Software）一項(xiàng)為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供互動(dòng)幫助選項(xiàng)的新專利。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0802.htm
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華為-3Com NBX IP呼叫中心系統(tǒng)在重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的應(yīng)用 |
華為-3Com NBX IP呼叫中心系統(tǒng)在重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的應(yīng)用
2006/08/25
重大網(wǎng)院簡(jiǎn)介：
重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院采用遠(yuǎn)程教學(xué)模式和完全學(xué)分制的教學(xué)管理模式，面向社會(huì)招收各種不同層次的學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育學(xué)生。該教學(xué)模式的最大特點(diǎn)是學(xué)習(xí)者（Anyone）可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、學(xué)習(xí)任何課程（Any
course）的任何章節(jié)（Any chapter）。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting06_0802.htm
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合力金橋軟件助力電視購(gòu)物呼叫中心建設(shè) |
合力金橋軟件助力電視購(gòu)物呼叫中心建設(shè)
HOLLYCRM(合力金橋軟件)承建的中視博大呼叫中心系統(tǒng)正式上線運(yùn)營(yíng)
2006/08/22
日前，國(guó)內(nèi)知名呼叫中心（Call Center）和客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和服務(wù)提供商HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司宣布，由其承建的電視購(gòu)物行業(yè)的中視博大公司的呼叫中心系統(tǒng)成功上線，用于中視博大的客戶咨詢和智能化訂單管理、高效電話營(yíng)銷、投訴/建議、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)。據(jù)悉，該系統(tǒng)采用了HOLLYCRM（合力金橋軟件）自主產(chǎn)權(quán)的，專門針對(duì)政府和企業(yè)推出的HollyC6呼叫中心解決方案，該方案自推出以來已陸續(xù)被制造業(yè)、醫(yī)藥、IT、物流、旅游、零售業(yè)等諸多行業(yè)的知名企業(yè)相繼采用并一致認(rèn)可，本次又成功應(yīng)用于電視購(gòu)物行業(yè)，這一系列成果，再次印證了HollyC6呼叫中心解決方案多行業(yè)的適用性以及產(chǎn)品化的成熟性。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/holybridge/hollycrm06_0802.htm
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成都興網(wǎng)傳媒采用HXD09交換機(jī)構(gòu)建分布式呼叫中心
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成都興網(wǎng)傳媒采用HXD09交換機(jī)構(gòu)建分布式呼叫中心
2006/08/23
成都市興網(wǎng)傳媒有限責(zé)任公司由六城區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)以及十四個(gè)郊區(qū)（市）縣子公司組成。目前，該公司有線廣播電視信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)已覆蓋金牛、成華、高新、錦江、青羊、武侯六個(gè)主城區(qū)以及14個(gè)郊區(qū)（市）縣，服務(wù)客戶近30萬多戶。HXD09智能可編程語音交換機(jī)以強(qiáng)大的功能、出色的性價(jià)比，日前在成都興網(wǎng)傳媒呼叫中心系統(tǒng)招標(biāo)中，在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，成功中標(biāo)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda06_0802.htm
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優(yōu)勝資訊力助杭州財(cái)稅12366籌備啟航
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Hi-Link呼叫中心平臺(tái)服務(wù)于全軍衛(wèi)生裝備服務(wù)熱線
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Hi-Link呼叫中心平臺(tái)服務(wù)于全軍衛(wèi)生裝備服務(wù)熱線
2006/08/25
多年來，北京商路通信息技術(shù)有限公司的Hi-Link呼叫中心產(chǎn)品在政府、電信、金融、企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域得到普遍實(shí)施，獲得了各級(jí)單位、組織的高度認(rèn)可，產(chǎn)品知名度不斷攀升。隨著軍隊(duì)信息化建設(shè)的進(jìn)一步深入，Hi-Link產(chǎn)品在呼叫中心平臺(tái)方面的優(yōu)勢(shì)也得到了我軍領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和認(rèn)可。此次全軍衛(wèi)生裝備服務(wù)熱線的產(chǎn)品選型，即是經(jīng)過我軍決策機(jī)關(guān)認(rèn)真分析、審慎選擇，綜合考慮先進(jìn)性、穩(wěn)定性、安全性等多項(xiàng)指標(biāo)，最終確定采用Hi-Link呼叫中心平臺(tái)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance06_0801.htm
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“G-Force China 2006”在北京順利舉行
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電訊盈科Unicall客戶聯(lián)絡(luò)中心綜合應(yīng)用管理平臺(tái) |
電訊盈科Unicall客戶聯(lián)絡(luò)中心綜合應(yīng)用管理平臺(tái)
----實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)戰(zhàn)略，把握每次客戶聯(lián)絡(luò)商機(jī)
2006/08/24
客戶聯(lián)絡(luò)中心越來越成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，有效執(zhí)行客戶聯(lián)絡(luò)中心商業(yè)流程是在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中非常重要的因素。這些流程決定了客戶能否以高效的方式獲得企業(yè)的業(yè)務(wù)支持，并且直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw06_0801.htm
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舜遠(yuǎn)科技推出呼叫中心拓展性產(chǎn)品——TeleWebCall |
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大唐高鴻呼叫中心方案實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端坐席
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大唐高鴻呼叫中心方案實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端坐席
2006/08/24
大唐高鴻公司月底將推出MG3000-R話務(wù)延伸解決方案，該方案是針對(duì)大企業(yè)用戶及行業(yè)用戶推出的，能夠?qū)崿F(xiàn)洲際之間的話務(wù)延長(zhǎng)，同一個(gè)號(hào)碼在不同地方的話務(wù)連接。
大唐高鴻此次將推出的MG3000-R話務(wù)延伸方案，是關(guān)于VoIP呼叫中心解決方案，用以實(shí)現(xiàn)話務(wù)的IP遠(yuǎn)端坐席。該方案將實(shí)現(xiàn)所有的遠(yuǎn)端坐席呼叫路由分配，由呼叫中心平臺(tái)統(tǒng)一控制，遠(yuǎn)端座席與本地坐席具有相同的技能；并且支持一對(duì)多的方式，即在總部放一個(gè)大容量的MG3000-R與呼叫中心連接，遠(yuǎn)端坐席放小容量的MG3000-A連接話機(jī)，多個(gè)小容量的MG3000-A可以統(tǒng)一指向總部大容量的MG3000-R設(shè)備。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh06_0804.htm
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Samba Dialer預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)簽約潤(rùn)迅通信 |
Samba Dialer預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)簽約潤(rùn)迅通信
2006/08/23
潤(rùn)迅通信國(guó)際有限公司以提供電訊設(shè)備、產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)為主，業(yè)務(wù)范圍遍及大陸、香港及北美地區(qū)。經(jīng)過十多年的發(fā)展，潤(rùn)迅通信累積了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，于香港及中國(guó)電訊市場(chǎng)建立了良好的客戶資源與品牌信譽(yù)，成為一家多元化的電訊企業(yè)。2002年，潤(rùn)迅通信成功將業(yè)務(wù)重點(diǎn)推展至富創(chuàng)意的高增長(zhǎng)服務(wù)領(lǐng)域，包括移動(dòng)電話相關(guān)服務(wù)、國(guó)際長(zhǎng)途電話、分銷及連鎖銷售等業(yè)務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact06_0802.htm
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用勤軟件企業(yè)級(jí)呼叫中心解決方案
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用勤軟件企業(yè)級(jí)呼叫中心解決方案
2006/08/23
1.前言
客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)的總體目標(biāo)是建立一個(gè)統(tǒng)一面向客戶的多媒體呼叫中心平臺(tái)，通過統(tǒng)一的特服號(hào)接入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理客戶對(duì)業(yè)務(wù)的需求，為客戶提供綜合性服務(wù)的無形窗口。系統(tǒng)以企業(yè)原有的管理系統(tǒng)為支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完成業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢和客戶投訴等四大功能的一體化的處理與管理。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_08/www.bjuds.com/bjuds06_0815.htm
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Ai-Logix助力泛歐通信為呼叫中心提供高品質(zhì)的錄音系統(tǒng) |
Ai-Logix助力泛歐通信為呼叫中心提供高品質(zhì)的錄音系統(tǒng)
2006/08/21
上海泛歐通信科技有限公司總部設(shè)于上海，分別在北京、廣州等處設(shè)有分部，是企業(yè)通信系統(tǒng)的提供商，主要為企事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)提供各類通訊解決方案。其所開發(fā)的FineLog錄音系統(tǒng)經(jīng)過了嚴(yán)格及細(xì)致的硬件選行后，最終鎖定建立在Ai-Logix的硬件平臺(tái)基礎(chǔ)上，并已成功的為東昌集團(tuán)，Lifecare等著名企業(yè)的呼叫中心搭建了高品質(zhì)的FineLog錄音系統(tǒng)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/musictelecom/ai-logix06_0802.htm
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山西晚報(bào)呼叫中心:5萬個(gè)電話 心與心相連 |
山西晚報(bào)呼叫中心:5萬個(gè)電話 心與心相連
2006/08/21
8月18日17時(shí)41分27秒，隨著一陣清脆的鈴聲，山西晚報(bào)呼叫中心迎來了第五萬個(gè)熱線電話
8月18日，山西晚報(bào)呼叫中心迎來了第五萬個(gè)熱線電話。過去的261天,在讀者的支持下,山西晚報(bào)呼叫中心快速成長(zhǎng),平均每天接聽電話近200個(gè)。曾有讀者撥通山西晚報(bào)熱線后,感激地說:"有問題給你們晚報(bào)打電話,一定管用!我就相信你們!"為回饋?zhàn)x者們的支持和厚愛,山西晚報(bào)全體同仁承諾:
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2006/08/forum06_0869.htm
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12355上海青少年公共服務(wù)平臺(tái)凝聚400萬顆心 |
12355上海青少年公共服務(wù)平臺(tái)凝聚400萬顆心
2006/08/21
上海8月18日“您好!這里是12355青少年公共服務(wù)熱線，有什么需要為您服務(wù)的嗎?”在上海，只要撥通“12355”，你就會(huì)接受到溫暖的問候和隨之而來的實(shí)際服務(wù)。今天正式開通的“12355上海青少年公共服務(wù)平臺(tái)”，將以Anywhere(任何地方)、Anytime(任何時(shí)間)、Anyone(任何人)、Anyway(任何方式)、Anything(任何事情)的五“A”工作機(jī)制、全天候的服務(wù)理念，整合團(tuán)內(nèi)外各類資源，為400多萬上海青少年解決各類訴求，提升團(tuán)組織的凝聚力和吸引力。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2006news/08/news0881.htm
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81890：創(chuàng)造公共服務(wù)奇跡 |
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對(duì)話攜程CEO范敏：“我們充分利用先進(jìn)技術(shù)”
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廣州市政部門10月份組建市政巡查呼叫中心
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廣州市政部門10月份組建市政巡查呼叫中心
2006/08/25
廣州市市政園林局23日透露， 今年10月將啟動(dòng)以“數(shù)字系統(tǒng)”信息管理平臺(tái)支撐的“83830000呼叫中心”系統(tǒng)。
據(jù)市政園林局局長(zhǎng)冉申德介紹，“數(shù)字市政”系統(tǒng)集供水、燃?xì)�、路橋、排水、綠化等調(diào)度中心于一體，并將于9月份成立8383巡查隊(duì)，對(duì)路面損壞、燃?xì)夂退鼙┑惹闆r進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。利用“數(shù)字市政”系統(tǒng)，市政部門還可以對(duì)影響較大的道路施工進(jìn)行模擬，制定和優(yōu)化施工期間的交通疏解措施，選擇最好的交通疏解方案減少對(duì)市民出行的影響。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2006news/08/news08105.htm
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因特網(wǎng)電話911不緊急 曾造成悲劇
提案要求改善 |
因特網(wǎng)電話911不緊急 曾造成悲劇 提案要求改善
2006/08/25
“停！你必須用另一條電話線來撥打911。這條電話線不行！”如果在千鈞一發(fā)的緊急關(guān)頭，萬一民眾無法迅速接通到當(dāng)?shù)?11急救電話中心，可能會(huì)帶來無可挽回的損失。洛杉磯市消防局局長(zhǎng)巴莫特（William
Bamattre）23日表示，全美兩成采用因特網(wǎng)通話服務(wù)（VoIP）的用戶，不能及時(shí)接通當(dāng)?shù)?11，他呼吁聯(lián)邦國(guó)會(huì)通過SB2686提案，挽救這樣的狀況。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2006news/08/news08106.htm
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印度一外包企業(yè)將在英雇用1000人
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印度一外包企業(yè)將在英雇用1000人
2006/08/23
2006年8月21日星期一印度外包公司ICICIOneSource的角色似乎正發(fā)生逆轉(zhuǎn)：該公司將于今年年底在英國(guó)北愛爾蘭建立第二個(gè)呼叫中心，并將在英國(guó)雇用1000人，以在印度之外建立全球影響力。除了計(jì)劃在北愛爾蘭的貝爾法斯特和倫敦德里建立兩個(gè)呼叫中心之外，ICICIOneSource還計(jì)劃在另外兩個(gè)國(guó)家建立呼叫中心，但未透露具體是哪兩個(gè)國(guó)家。一家印度外包公司在歐洲建立呼叫中心的做法，似乎是與將后臺(tái)工作轉(zhuǎn)移到低成本國(guó)家的趨勢(shì)背道而馳。隨著更多金融服務(wù)公司將工作轉(zhuǎn)移到海外，在英國(guó)，外包已變?yōu)橐粋�(gè)具有爭(zhēng)議性的問題。勞埃德銀行(LloydsTSB)、匯豐銀行(HSBC)、阿比國(guó)民銀行(AbbeyNational)以及保險(xiǎn)公司保誠(chéng)(Prudential)和英杰華(Aviva)等，都在印度開辦了業(yè)務(wù)，以便利用這里的優(yōu)勢(shì)，即勞動(dòng)力成本較低，并且擁有大量受到良好教育的、會(huì)說英語的年輕人。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2006news/08/news0896.htm
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研究報(bào)告:CRM市場(chǎng)將重現(xiàn)往日輝煌 |
研究報(bào)告:CRM市場(chǎng)將重現(xiàn)往日輝煌
2006/08/25
據(jù)位于波士頓的市場(chǎng)研究公司AMR Research發(fā)表的最新市場(chǎng)研究報(bào)告稱，CRM市場(chǎng)正在反彈并且在未來五年里將顯著增長(zhǎng)。
這篇報(bào)告稱，盡管整個(gè)CRM行業(yè)在不斷進(jìn)行合并和收購(gòu)，CRM市場(chǎng)2005年的收入達(dá)到了117億美元，比2004年增長(zhǎng)了8%，比過去兩年增長(zhǎng)了18%。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/CRM/2006/08/crm0820.htm
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CRM語音業(yè)務(wù)需求呈現(xiàn)快速增長(zhǎng) |
CRM語音業(yè)務(wù)需求呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)
2006/08/21
本周在美國(guó)紐約舉行了SpeechTek年度會(huì)議，該會(huì)議中，數(shù)據(jù)中心的語音工具開始顯露端倪。
長(zhǎng)期預(yù)報(bào)是公司們所憑借的一種很好的方法，用以降低成本的同時(shí)提升客戶的經(jīng)歷，語音分析及語音技術(shù)正在開始與大型公司們進(jìn)行接軌。多個(gè)廠家于本周宣布了各自的客戶取勝優(yōu)勢(shì)，包括RightNow科技公司，它最近與三星科技公司（美國(guó)）簽署了一項(xiàng)合作協(xié)議。美國(guó)Bozeman市的RightNow公司于去年6月份發(fā)布了RightNow
Voice工具；這是在成功收購(gòu)Convergent Voice工具之后進(jìn)行的。這家基于需求的CRM廠家專攻于數(shù)據(jù)中心技術(shù)，目前已經(jīng)擁有40多家語音客戶，但是三星美國(guó)分公司聲稱自己是最先購(gòu)買該產(chǎn)品的公司，而直到現(xiàn)在它還沒有在其數(shù)據(jù)中心中配置RightNow應(yīng)用軟件。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/CRM/2006/08/crm0816.htm
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電子裝配業(yè)互動(dòng)客戶體系出爐 |
電子裝配業(yè)互動(dòng)客戶體系出爐
記星際網(wǎng)絡(luò)簽約西門子電子裝配系統(tǒng)有限公司
2006/08/21
近日，西門子電子裝配系統(tǒng)有限公司正式簽約星際網(wǎng)絡(luò)，攜手推進(jìn)其客戶服務(wù)管理體系的建設(shè)。
西門子電子裝配系統(tǒng)有限公司，是在電子表面貼裝生產(chǎn)行業(yè)（SMT）處于世界領(lǐng)先地位的供應(yīng)商，在上海、北京，深圳和蘇州等均設(shè)有辦事處，為電子制造提供全系列的服務(wù)及解決方案。它隸屬于西門子自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)，憑借創(chuàng)新的技術(shù)和先進(jìn)的解決方案，以及全球化的專業(yè)能力，西門子電子裝配已為眾多行業(yè)提供全系列的服務(wù)及解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/ebanswer/ebanswer06_0802.htm
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CRM助企業(yè)打造 “紀(jì)律部隊(duì)” |
CRM助企業(yè)打造 “紀(jì)律部隊(duì)”
李沖 2006/08/25
60多年前的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，足以讓人記憶猶新，二次世界大戰(zhàn)讓包括中國(guó)人民在內(nèi)的各國(guó)人民遭受了巨大的損失。讀史給我印象最深刻的一場(chǎng)戰(zhàn)斗始于1940年5月10日，結(jié)束于1940年5月11日。這是一場(chǎng)場(chǎng)僅僅進(jìn)行了一天的戰(zhàn)斗，德國(guó)空降部隊(duì)以傷亡不足50人的代價(jià)攻占了被譽(yù)為歐洲最堅(jiān)固的工事——埃本·埃馬爾要塞，正是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)使德軍主力在13天內(nèi)到達(dá)英吉利海峽沿岸，導(dǎo)致英法聯(lián)軍約40個(gè)師被包圍在法、比邊境的敦刻爾克地區(qū)，最后才有了二戰(zhàn)史上著名的“敦刻爾克大撤退”。德國(guó)人在空降“埃本·埃馬爾要塞”時(shí)，作戰(zhàn)指揮官由于飛機(jī)失事沒有隨部隊(duì)一起降落，就是這樣一場(chǎng)差點(diǎn)改變歐洲的戰(zhàn)爭(zhēng)竟然是在沒有指揮官的情況下完成任務(wù)的。多年以后，當(dāng)我們唾棄侵略者的同時(shí)，卻也不得不佩服德國(guó)人嚴(yán)明的戰(zhàn)術(shù)紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神。60多年過去了，德國(guó)人還在延續(xù)著這種精神，這幫助德國(guó)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0811.htm
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談客戶關(guān)系管理軟件的投資與回報(bào)
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Mr.CRM5.0 多維度自定義報(bào)表的4大獨(dú)特優(yōu)勢(shì) |
Mr.CRM5.0 多維度自定義報(bào)表的4大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
2006/08/22
一旦掌握了相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)，如何使這些數(shù)據(jù)發(fā)揮出最大功效？這是企業(yè)管理者應(yīng)用CRM最關(guān)心的問題。歷經(jīng)CRM市場(chǎng)概念的興起、火熱到理性平靜的過程，筆者收獲了500家客戶的深入訪談經(jīng)歷，通過與企業(yè)管理者的交流，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)應(yīng)用CRM數(shù)據(jù)分析功能存在如下普遍問題：
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_0802.htm
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應(yīng)用實(shí)例：捷運(yùn)公司部署量身打造的CRM系統(tǒng) |
應(yīng)用實(shí)例：捷運(yùn)公司部署量身打造的CRM系統(tǒng)
2006/08/24
一年前，任何人要與新澤西州捷運(yùn)公司聯(lián)系，詢問有關(guān)晚些時(shí)候的火車或者提出有關(guān)一個(gè)公共汽車路線的問題可能都不會(huì)得到滿意的答復(fù)，因?yàn)檫@個(gè)機(jī)構(gòu)的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)非�；靵y。
電子郵件評(píng)價(jià)是從一個(gè)獨(dú)立地址通過Outlook軟件跟蹤的，電話是通過內(nèi)部系統(tǒng)跟蹤的，信件發(fā)送到人工歸檔系統(tǒng)等。因此，當(dāng)Dennis
Martin擔(dān)任客戶服務(wù)部門的高級(jí)經(jīng)理的時(shí)候，他的主要任務(wù)之一是把客戶放在這個(gè)機(jī)構(gòu)的決策中心。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce06_0803.htm
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英國(guó)最大寬帶服務(wù)商Tiscali簽約RightNow |
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嘉裕集團(tuán)上線明源CRM售樓管理系統(tǒng) |
嘉裕集團(tuán)上線明源CRM售樓管理系統(tǒng)
2006/08/25
近日，已成為珠江新城的“新”大戶，手里握有近10個(gè)項(xiàng)目、總建筑面積約100萬平方米的嘉裕集團(tuán)正式上線明源CRM售樓管理系統(tǒng)。
嘉裕集團(tuán)是以房地產(chǎn)發(fā)展為龍頭，兼營(yíng)酒店業(yè)、旅游業(yè)、商業(yè)、貿(mào)易、物業(yè)等大型的跨地區(qū)集團(tuán)公司。在廣州成功開發(fā)了“希爾頓陽光”、“維家思廣場(chǎng)”、“恒達(dá)園小區(qū)”及“嘉逸豪庭”和“嘉逸國(guó)際”酒店等項(xiàng)目。2006年，嘉裕集團(tuán)在廣州CBD珠江新城開發(fā)包括“嘉裕?禮頓陽光”國(guó)際酒店公寓和“嘉裕?君玥”國(guó)際公館在內(nèi)的多個(gè)商住項(xiàng)目、星級(jí)酒店、商務(wù)公寓和寫字樓。此次雙方合作，明源CRM售樓管理系統(tǒng)將首先在“嘉裕?禮頓陽光”項(xiàng)目中全面引入，對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)范化管理。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_06/www.mysoft.com.cn/mysoft06_0802.htm
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TurboCRM助力長(zhǎng)白山酒業(yè)
實(shí)現(xiàn)渠道精細(xì)化管理 |
TurboCRM助力長(zhǎng)白山酒業(yè) 實(shí)現(xiàn)渠道精細(xì)化管理
2006/08/22
近日，TurboCRM公司與吉林省長(zhǎng)白山酒業(yè)集團(tuán)簽訂了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
吉林省長(zhǎng)白山酒業(yè)集團(tuán)是一個(gè)以開發(fā)長(zhǎng)白山野生資源為主的、多元化經(jīng)營(yíng)的大型實(shí)業(yè)集團(tuán)公司，目前主要經(jīng)營(yíng)山葡萄酒、果露酒，是東北歷史最長(zhǎng)的山葡萄酒企業(yè)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0808.htm
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MetaCRM簽約思博特在線，助力體育行業(yè)信息化 |
MetaCRM簽約思博特在線，助力體育行業(yè)信息化
2006/08/21
近日，中國(guó)客戶關(guān)系管理平臺(tái)軟件MetaCRM，在思博特公司成功實(shí)施上線，開始為客戶提供營(yíng)銷管理平臺(tái)服務(wù)。
中華體育網(wǎng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B體育電子商務(wù)服務(wù)商，依托自身的行業(yè)背景優(yōu)勢(shì)和專業(yè)的技術(shù)實(shí)力，借鑒先進(jìn)成熟的國(guó)際電子商務(wù)動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，為中小企業(yè)搭建誠(chéng)信的供需平臺(tái)，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。思博特在線是中華體育網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商。在政府的大力支持下，中華體育網(wǎng)有了快速的發(fā)展。目前，中華體育網(wǎng)是中國(guó)國(guó)家體育總局體育器材裝備中心唯一授權(quán)指定的電子商務(wù)網(wǎng)站。中華體育網(wǎng)以新經(jīng)濟(jì)與體育產(chǎn)業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，成為企業(yè)改裝供應(yīng)鏈，整合企業(yè)內(nèi)外部資源的有力手段。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft06_0803.htm
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瀚訊CRM解決方案 |
瀚訊CRM解決方案
2006/08/21
CRM能更好的支持企業(yè)的營(yíng)銷決策和營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作：
當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次的提高，企業(yè)決策依賴的信息，特別是客戶狀態(tài)信息要求更高時(shí)，CRM無疑是最好的解決方案；因此CRM從客戶聯(lián)系管理、業(yè)務(wù)過程管理、數(shù)據(jù)加工和分析都有完整的應(yīng)用方案和產(chǎn)品功能。而今天的中國(guó)企業(yè)，大多數(shù)處于管理的初級(jí)階段，主要表現(xiàn)為信息不規(guī)范，離散存儲(chǔ)，難以利用，其根本是業(yè)務(wù)不規(guī)范；同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)角色的職業(yè)化都在快速發(fā)展；因此中國(guó)的CRM就是以組件化和基于角色工作幫助的設(shè)計(jì)思想，以幫助企業(yè)形成業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)角色的工作習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，以客戶資源為管理對(duì)象，通過相關(guān)業(yè)務(wù)信息的形成和采集，來幫助企業(yè)的營(yíng)銷決策和相關(guān)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/CRM/2006/08/crm0815.htm
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Avaya推出基于IP通信技術(shù)的新版遠(yuǎn)程辦公方案 |
Avaya推出基于IP通信技術(shù)的新版遠(yuǎn)程辦公方案
2006/08/24
專為遠(yuǎn)程辦公人員打造的Avaya VPN遠(yuǎn)程IP電話2.0版本可支持Cisco和Juniper網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并帶來更優(yōu)質(zhì)的通話質(zhì)量。
美國(guó)馬里蘭州的考文垂醫(yī)保集團(tuán)使用新方案提高員工生產(chǎn)力、業(yè)務(wù)連續(xù)性，同時(shí)降低成本 。
全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）近日宣布推出基于IP通信技術(shù)的遠(yuǎn)程工作解決方案。該方案具有更出色的開放性，支持多廠商網(wǎng)絡(luò)，從而方便企業(yè)以低廉的成本快速部署，為遠(yuǎn)程工作人員配備"總部級(jí)"的通信能力。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0803.htm
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醫(yī)院里的VoIP小“徽章” |
醫(yī)院里的VoIP小“徽章”
2006/08/21
Vocera通信公司為醫(yī)護(hù)人員提供了基于VoIP技術(shù)的一種小“徽章”，別在制服或口袋上方，醫(yī)院應(yīng)用這套系統(tǒng)不但可以節(jié)省時(shí)間，還能節(jié)省基礎(chǔ)設(shè)施成本。
在巴爾的摩圣擁有310張床位的圣阿格尼斯醫(yī)院里，部署了基于VoIP的即時(shí)通信系統(tǒng)，護(hù)士只要摁一下按鈕，就能找到所需的醫(yī)生，外科大夫也能通過它立即聯(lián)系到外科手術(shù)小組，而需要幫助的病人也可以呼叫到護(hù)士，不管她在什么地方。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/Voip/2006/08/voip0845.htm
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Avaya和思科分別位居IP-PBX和IP電話之首 |
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北電改善商業(yè)模型鎖定統(tǒng)一通訊市場(chǎng) |
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Anta科技建設(shè)某連鎖企業(yè)語音通訊系統(tǒng)案例
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彩虹電信——企業(yè)基本通訊業(yè)務(wù)方案 |
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思巴得信息MS3000 高效的企業(yè)協(xié)同通信平臺(tái) |
思巴得信息MS3000 高效的企業(yè)協(xié)同通信平臺(tái)
2006/08/22
引言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加深以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是進(jìn)入WTO之后，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境瞬息萬變。這種形勢(shì)下，企業(yè)與客戶之間及企業(yè)內(nèi)部的溝通愈發(fā)顯得重要。語音、數(shù)據(jù)、視頻都是人類重要且有效的通信方式，在企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通中占據(jù)著重要位置。但是長(zhǎng)期以來，這幾種通信方式都是相互獨(dú)立，既損害了溝通的效果，也給企業(yè)帶來了不小的通信成本。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_07/www.spider-info.com/spider06_0805.htm
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上海愛吉:連鎖店的故事 |
上海愛吉:連鎖店的故事
2006/08/23
Nancy是一名暑期勤工儉學(xué)的學(xué)生.現(xiàn)在,她已經(jīng)在XXX連鎖超市工作了兩個(gè)多禮拜了.
每天,Nancy都要跟運(yùn)營(yíng)中心打許多通電話,聯(lián)系商品的進(jìn)貨事宜,以便及時(shí)補(bǔ)充貨源,滿足顧客需要,另外,還要每天和管理中心報(bào)告一天的銷售情況,不過這一切并不繁瑣,因?yàn)橹灰獡艽?個(gè)簡(jiǎn)單的分機(jī)號(hào),電話就能順利接通了,既簡(jiǎn)單又好記,Nancy的工作效率因此很高.
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_06/www.itgchn.com/itgchn06_0803.htm
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未來5年行業(yè)專網(wǎng)NGN 應(yīng)用高速增長(zhǎng)
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未來5年行業(yè)專網(wǎng)NGN 應(yīng)用高速增長(zhǎng)
彭海翔 2006/08/22
在運(yùn)營(yíng)商N(yùn)GN建設(shè)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，政府、能源、交通等行業(yè)專網(wǎng)NGN建設(shè)也逐漸步入快車道。NGN在行業(yè)專網(wǎng)的應(yīng)用，到2005年底的應(yīng)用規(guī)模達(dá)到50萬線，根據(jù)計(jì)世資訊（CCW
Research）《2005-2006中國(guó)NGN產(chǎn)業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)研究報(bào)告》的預(yù)測(cè)，未來4年，NGN在行業(yè)專網(wǎng)市場(chǎng)將以95%的復(fù)合增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2006/08/forum06_0873.htm
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北京郵電大學(xué)宋俊德闡述下一代網(wǎng)絡(luò)NGN發(fā)展
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北京郵電大學(xué)宋俊德闡述下一代網(wǎng)絡(luò)NGN發(fā)展
宋俊德 2006/08/21
主題：IT技術(shù)創(chuàng)新論壇
時(shí)間：2006年8月17日上午
地點(diǎn)：數(shù)碼科技廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)
主持人：感謝Patrick Adiba 先生的精彩演講，他讓我們對(duì)奧運(yùn)會(huì)超級(jí)的IT服務(wù)項(xiàng)目有了更加深刻的了解。NGN
也就是下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是目前網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題，我國(guó)的一些教育科研機(jī)構(gòu)對(duì)此也都在進(jìn)行著深入的研究和探討，今天我們榮幸請(qǐng)到北京郵電大學(xué)宋俊德教授，他為我們帶來的精彩內(nèi)容是IT服務(wù)與應(yīng)用技術(shù)展望。有請(qǐng)宋教授。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2006/08/forum06_0866.htm
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淺談：VOIP新業(yè)務(wù)開發(fā)與規(guī)劃思考
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淺談：VOIP新業(yè)務(wù)開發(fā)與規(guī)劃思考
顧先立 2006/08/22
1999年4月，信息產(chǎn)業(yè)部正式批準(zhǔn)中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)吉通三家公司進(jìn)行IP網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)試驗(yàn)；試驗(yàn)期結(jié)束后，2000年4月IP電話在中國(guó)正式開始運(yùn)營(yíng)。目前，中國(guó)電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、衛(wèi)通皆有PSTN相關(guān)的VoIP電話經(jīng)營(yíng)許可證。同時(shí)，在中國(guó)各地方市場(chǎng)也出現(xiàn)了大量的虛擬運(yùn)營(yíng)商或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷渠道經(jīng)營(yíng)VoIP業(yè)務(wù)，他們利用與各地方電信公司良好的關(guān)系，與電信公司簽署合作協(xié)議，經(jīng)營(yíng)某地區(qū)或某類客戶群的VoIP業(yè)務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/Voip/2006/08/voip0846.htm
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Sonus宣布VoIP產(chǎn)業(yè)達(dá)到新的里程碑 |
Sonus宣布VoIP產(chǎn)業(yè)達(dá)到新的里程碑
2006/08/21
8/17/2006，領(lǐng)先的VoIP設(shè)備提供商Sonus網(wǎng)絡(luò)今天表示基于其客戶的流量報(bào)告，VoIP產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逼近變異點(diǎn)�；赟onus設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)支撐了5000億分鐘的IP電話硫量。這一成就顯示了IP電話業(yè)務(wù)的高速發(fā)展和全球運(yùn)營(yíng)商向IP網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型。市場(chǎng)研究公司iLocus的報(bào)告顯示Sonus以40%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先這一市場(chǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet06_0803.htm
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二季度VoIP設(shè)備市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，企業(yè)VoIP市場(chǎng)開始升溫 |
二季度VoIP設(shè)備市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，企業(yè)VoIP市場(chǎng)開始升溫
2006/08/23
2006年國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)逐步開始進(jìn)入到NGN及新一代VoIP業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，并且隨著企業(yè)對(duì)VoIP理解的加深及控制成本的考慮，大型企業(yè)CIO對(duì)VoIP的接納態(tài)度正在向好。在中小型企業(yè)市場(chǎng)，由于企業(yè)對(duì)通信成本更加敏感，但受VoIP設(shè)備技術(shù)成熟及價(jià)格下降這些因素的影響，這一市場(chǎng)也在迅速升溫。這些都促使VoIP設(shè)備在2006年開始進(jìn)入實(shí)際購(gòu)買階段，促進(jìn)了VoIP設(shè)備規(guī)模增長(zhǎng)。2006年第二季度國(guó)內(nèi)VoIP設(shè)備市場(chǎng)收入為6.79
億人民幣，與第一季度同比增長(zhǎng)率為19.96%，整體市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。從中國(guó)VoIP設(shè)備產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（銷售額劃分）來看，VoIP網(wǎng)關(guān)占39.2%，IP-PBX占26.9%，IP電話機(jī)占33.9%。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/technology/Voip/2006/08/voip0848.htm
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臺(tái)灣Skype網(wǎng)絡(luò)電話 將破500萬大關(guān) |
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墨西哥開啟了VOIP競(jìng)爭(zhēng)之門 |
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北京愛科斯特采用RT-CCP1000做VOIP信令轉(zhuǎn)換 |
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世紀(jì)網(wǎng)通和福州信達(dá)廈門聯(lián)合發(fā)布會(huì)成功舉行 |
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ITG與OTeC攜手提供日本高品質(zhì)VoIP產(chǎn)品方案及設(shè)計(jì)服務(wù) |
ITG與OTeC攜手提供日本高品質(zhì)VoIP產(chǎn)品方案及設(shè)計(jì)服務(wù)
2006/08/25
近日，日本通訊業(yè)巨頭OKI旗下Oki Techno Creation Co., Ltd.（簡(jiǎn)稱OTeC）與上海愛吉信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱ITG）宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，攜手提供優(yōu)質(zhì)的通信產(chǎn)品以及研發(fā)服務(wù)，共同開發(fā)中國(guó)市場(chǎng)，成為業(yè)內(nèi)又一強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、互補(bǔ)合作的典范。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_06/www.itgchn.com/itgchn06_0805.htm
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風(fēng)投再選中寬網(wǎng)信 |
風(fēng)投再選中寬網(wǎng)信
2006/08/22
據(jù)悉，中寬網(wǎng)信是國(guó)內(nèi)惟一一家獲得運(yùn)營(yíng)商直接支持的網(wǎng)絡(luò)電話虛擬運(yùn)營(yíng)商，目前其用戶已經(jīng)遍布北京、上海、海南、河北、遼寧、浙江等大中城市，并已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用。
中寬網(wǎng)信更宣稱，其已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)“規(guī)模最大、發(fā)展最快的寬帶電話虛擬運(yùn)營(yíng)商”。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_07/www.cbcom.cn/cbcom06_0801.htm
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移動(dòng)視頻通話：未來如何？ |
移動(dòng)視頻通話：未來如何？
2006/08/24
移動(dòng)視頻，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，這項(xiàng)被寄予厚望的新服務(wù)讓他們聯(lián)想到美好的未來，但是從目前的情況來看，移動(dòng)視頻服務(wù)還并沒有變成運(yùn)營(yíng)商所期待的搖錢樹。而且市場(chǎng)人士指出，如果運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)采用幾近免費(fèi)的模式，這項(xiàng)服務(wù)永遠(yuǎn)不會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商的盈利點(diǎn)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2006/08/forum06_0877.htm
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美國(guó)LIFESIZE 高清視頻通信產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)
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美國(guó)LIFESIZE 高清視頻通信產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)
2006/08/24
2006年8月23日北京消息：2006年8月22日，由美國(guó)LIFESIZE公司與慷泰麗視實(shí)業(yè)有限公司舉辦的“中國(guó)北京－2006LifeSize高清視頻通信技術(shù)及應(yīng)用研討會(huì)暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”在北京隆重召開。此次推出的新產(chǎn)品是LIFESIZE公司開發(fā)的繼“LifeSize
Room（龍騰）”之后的一款專為中小型會(huì)議量身定做的高清視頻終端“LifeSize Team（天媚）”
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2006news/08/news08100.htm
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手機(jī)電視今年完成布點(diǎn)試驗(yàn) 2008年開始正式運(yùn)營(yíng)
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流媒體平臺(tái)在部隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)中的應(yīng)用與發(fā)展 |
流媒體平臺(tái)在部隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)中的應(yīng)用與發(fā)展
2006/08/23
概述
流媒體（Streaming Media），指的是在網(wǎng)絡(luò)中使用流式傳輸技術(shù)的連續(xù)時(shí)基媒體，即在因特網(wǎng)上以數(shù)據(jù)流的方式實(shí)時(shí)發(fā)布音、視頻多媒體內(nèi)容的媒體，音頻、視頻、動(dòng)畫或者其他形式的多媒體文件都屬于流媒體之列。流媒體是在流媒體技術(shù)支持下，把連續(xù)的影像和聲音信息經(jīng)過壓縮處理后放到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，讓瀏覽者一邊下載一邊觀看、收聽，而不需要等到整個(gè)多媒體文件下載完成就可以即時(shí)觀看的多媒體文件。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood06_0802.htm
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引領(lǐng)世界級(jí)的“任意點(diǎn)播”視頻體驗(yàn)
思科收購(gòu)Arroyo |
引領(lǐng)世界級(jí)的"任意點(diǎn)播"視頻體驗(yàn) 思科收購(gòu)Arroyo
思科公司宣布以9200萬美元收購(gòu)Arroyo
2006/08/24
加州圣何塞，2006年8月21日－思科系統(tǒng)公司今天宣布就私營(yíng)企業(yè)Arroyo Video Solutions,
Inc.的收購(gòu)達(dá)成了最終協(xié)議。Arroyo Video Solutions, Inc.是一家領(lǐng)先的下一代電視點(diǎn)播和相關(guān)消費(fèi)者服務(wù)解決方案提供商。此次收購(gòu)行動(dòng)將進(jìn)一步幫助思科為有線電視、移動(dòng)和固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商提供完善的世界級(jí)"任意點(diǎn)播"解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/Cisco/cisco06_0807.htm
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IPTV的多贏產(chǎn)業(yè)鏈將經(jīng)受長(zhǎng)期考驗(yàn)
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IPTV的多贏產(chǎn)業(yè)鏈將經(jīng)受長(zhǎng)期考驗(yàn)
計(jì)世資訊（CCW Research）彭海翔 2006/08/24
作為一種跨平臺(tái)業(yè)務(wù)，交互式網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）涉及語音、數(shù)據(jù)、視像三類業(yè)務(wù)以及電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)三類不同網(wǎng)絡(luò)。IPTV最主要的特點(diǎn)在于它改變了傳統(tǒng)的、單向的、廣播式的媒體傳播方式，給用戶帶來了真正的實(shí)時(shí)的、交互式的體驗(yàn)，從而更好地滿足用戶個(gè)性化需求。而IPTV更重要的價(jià)值在于其整體的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈，以及蘊(yùn)藏著巨大創(chuàng)新空間和價(jià)值空間的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2006/08/forum06_0882.htm
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視維視頻會(huì)議助力勞動(dòng)力市場(chǎng)遠(yuǎn)程招聘 |
視維視頻會(huì)議助力勞動(dòng)力市場(chǎng)遠(yuǎn)程招聘
2006/08/21
不需舟車勞頓，風(fēng)塵仆仆，只需端坐一室，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，招聘者、求職者就可網(wǎng)上結(jié)緣，跨越千萬里實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的交流。利用視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程招聘，除聊天外，還可以交換電子文件，傳送簡(jiǎn)歷、資料等，進(jìn)行遠(yuǎn)程面試。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2006/08/forum06_0868.htm
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威速視訊助力科技下鄉(xiāng) 開創(chuàng)農(nóng)村遠(yuǎn)程教育新篇章 |
威速視訊助力科技下鄉(xiāng) 開創(chuàng)農(nóng)村遠(yuǎn)程教育新篇章
2006/08/22
我國(guó)幅員遼闊，農(nóng)業(yè)地區(qū)相對(duì)偏遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)教育不受時(shí)間空間限制的特性，對(duì)于邊遠(yuǎn)地區(qū)和教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)民，無疑是給他們?cè)黾恿双@得公平受教育的機(jī)會(huì)。遠(yuǎn)程教育是農(nóng)村教育發(fā)展的一個(gè)重要方向，是農(nóng)村信息化建設(shè)的亮點(diǎn)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_0803.htm
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科達(dá)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)遼寧阜新農(nóng)電局 |
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OnMeeting高清晰視頻會(huì)議行業(yè)專網(wǎng)解決方案 |
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凌華科技推出符合RoHS規(guī)范的工業(yè)級(jí)單板計(jì)算機(jī)NuPRO-851 |
凌華科技推出符合RoHS規(guī)范的工業(yè)級(jí)單板計(jì)算機(jī)NuPRO-851
采用Intel? LGA-775 Pentium? 4處理器 支持DDR2 性價(jià)比優(yōu)異
2006/08/24
2006年8月24日，產(chǎn)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)供貨商－凌華科技推出基于Intel? LGA-775 Pentium?
4處理器與Intel? 915GV+ICH6芯片組的工業(yè)等級(jí)單板計(jì)算機(jī)NuPRO-851，CPU速度最快可達(dá)3.8GHz，F(xiàn)SB可達(dá)800MHz。NuPRO-851支持雙通道DDR2
400/533內(nèi)存，最大容量可達(dá)2GB，搭載Intel? GMA900顯示繪圖核心架構(gòu)。現(xiàn)貨供應(yīng)中。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina06_0804.htm
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捷通華聲新一代TTS揚(yáng)聲G-Force
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利用Intel HMP主機(jī)多媒體處理軟件構(gòu)建多媒體博客 |
利用Intel HMP主機(jī)多媒體處理軟件構(gòu)建多媒體博客
2006/08/24
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來的影響是深遠(yuǎn)的。從電子郵件﹑ VOIP 到現(xiàn)在正火的博客,互聯(lián)網(wǎng)正在成為人們獲取信息展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。所謂博客,
“博客”（Blog或Weblog）一詞源于“Web Log（網(wǎng)絡(luò)日志）”的縮寫，是一種十分簡(jiǎn)易的傻瓜化個(gè)人信息發(fā)布方式。讓任何人都可以像免費(fèi)電子郵件的注冊(cè)、寫作和發(fā)送一樣，完成個(gè)人網(wǎng)頁的創(chuàng)建、發(fā)布和更新。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti06_0801.htm
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四川聯(lián)通擴(kuò)容“魔話”、“彩話”迎接麗音時(shí)代
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四川聯(lián)通擴(kuò)容“魔話”、“彩話”迎接麗音時(shí)代
2006/08/23
自2005年5月正式運(yùn)營(yíng)至今，四川聯(lián)通的魔話、彩話業(yè)務(wù)市場(chǎng)反應(yīng)熱烈，用戶人數(shù)增長(zhǎng)迅速。為此，近日四川聯(lián)通對(duì)這兩項(xiàng)由東進(jìn)技術(shù)和慧思博公司共同打造的業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了擴(kuò)容。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/dj/dj06_0802.htm
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同力保駕護(hù)航，簽約北天縱橫維保服務(wù) |
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信產(chǎn)部：短消息接入代碼第2階段申請(qǐng)啟動(dòng)
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信產(chǎn)部：短消息接入代碼第2階段申請(qǐng)啟動(dòng)
2006/08/22
信息產(chǎn)業(yè)部8月21日啟動(dòng)了統(tǒng)一短信代碼第二階段申請(qǐng)受理工作。
根據(jù)信產(chǎn)部下發(fā)的相關(guān)規(guī)定，第二階段申請(qǐng)受理和代碼選擇按照“原代碼先啟用先選擇”的原則進(jìn)行，有資格參與此次調(diào)整工作的SP必須是已經(jīng)獲得基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)分配接入代碼并向用戶提供服務(wù)、但未在第一階段獲得新代碼。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2006news/08/news0884.htm
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運(yùn)營(yíng)商力推移動(dòng)電郵 后短信時(shí)代悄然來臨
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運(yùn)營(yíng)商力推移動(dòng)電郵 后短信時(shí)代悄然來臨
2006/08/22
“手機(jī)郵箱有能力成為繼短信之后，中國(guó)移動(dòng)通信平臺(tái)上最成功的業(yè)務(wù)�！北本┼]電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)呂廷杰告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者說。
用手機(jī)收發(fā)、處理電子郵件是目前國(guó)際上最熱的電信業(yè)務(wù)之一。8月10日，北京移動(dòng)在300多位集團(tuán)客戶代表面前，演示了具備這些功能的手機(jī)郵箱和BlackBerry黑莓業(yè)務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2006news/08/news0885.htm
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身份證信息真?zhèn)伟l(fā)條短信搞定 |
身份證信息真?zhèn)伟l(fā)條短信搞定
2006/08/22
現(xiàn)在，鄭州移動(dòng)用戶可通過編輯短信到10695110核實(shí)身份證信息的真?zhèn)巍?/p>
據(jù)《河南工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，鄭州移動(dòng)用戶只要編輯短信息姓名和身份證號(hào)碼發(fā)送到10695110，等上幾秒鐘，就可以收到所核查身份證驗(yàn)證結(jié)果的回復(fù)短信，如果所核查的身份證信息不存在，則驗(yàn)證不收費(fèi);如果是真的，則每次查詢收費(fèi)5元。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2006news/08/news0893.htm
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國(guó)通技術(shù)為廣州文沖船廠解決傳真難題
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如何有效建立“流程型”組織 之一 |
如何有效建立“流程型”組織 之一
江蘇移動(dòng)客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理 張立春 2006/08/22
首先，界定一下本文中“流程型組織”的含意，本文中的“流程型組織”是和“職能型組織”相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，基于流程的組織是以流程為整個(gè)組織管理重心的、面向顧客的、職能整合的、靈活的組織。流程是各部門創(chuàng)造產(chǎn)值并為客戶創(chuàng)造價(jià)值的工作方式，是將各職能聯(lián)系起來整合地滿足顧客需求的鏈條。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2006/08/forum06_0870.htm
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客戶服務(wù)中心座席代表的職業(yè)生涯規(guī)劃 |
客戶服務(wù)中心座席代表的職業(yè)生涯規(guī)劃
董穎 2006/08/24
職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)�(gè)體為未來職業(yè)發(fā)展所作的策劃和準(zhǔn)備。它是對(duì)一個(gè)人一生所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的價(jià)值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷過程的勾畫。一個(gè)立身人世的人，都應(yīng)該設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。凡事預(yù)則立，沒有規(guī)劃的生涯最終會(huì)失去方向，事倍功半。在規(guī)劃職業(yè)生涯時(shí)，個(gè)人應(yīng)該圍繞自己的工作制定發(fā)展目標(biāo)，并通過有效的方法和手段去逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)需要做的是幫助員工找到個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的結(jié)合點(diǎn)，為員工提供心理上的滿足，優(yōu)化配置企業(yè)的人力資源。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2006/08/forum06_0880.htm
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呼叫中心: 試一試從標(biāo)準(zhǔn)化到人性化的轉(zhuǎn)變？
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呼叫中心: 試一試從標(biāo)準(zhǔn)化到人性化的轉(zhuǎn)變？
飛利浦公司項(xiàng)目經(jīng)理 孫洪波 2006/08/25
幾年前美國(guó)企業(yè)紛紛將呼叫中心業(yè)務(wù)外包給印度的時(shí)候，一些美國(guó)的客戶提出了質(zhì)疑，他們不愿意和講印度英語的座席代表進(jìn)行溝通，尤其是涉及一些私人財(cái)務(wù)的問題，一想到自己正在和遠(yuǎn)在萬里之外的印度人進(jìn)行交談，他們心里就有一種不舒服的感覺。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2006/08/forum06_0884.htm
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消費(fèi)者對(duì)離岸外包呼叫中心信心不高
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消費(fèi)者對(duì)離岸外包呼叫中心信心不高
王厚東 2006/08/25
據(jù)Blue Prism與Sheffield Hallam大學(xué)的一項(xiàng)最新調(diào)查表明，40%的呼叫中心客戶相信由于使用離岸外包呼叫中心提供的服務(wù)，他們的個(gè)人信息安全受到侵害。這項(xiàng)調(diào)查還表明，有30%的客戶表示使用離岸外包呼叫中心提供服務(wù)會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌和形象造成負(fù)面影響。另外，有54%的受訪著表示，他們的購(gòu)買決策將會(huì)收到企業(yè)所在地的影響。這份調(diào)查完成于今年2－4月份間，76%的受訪者年齡在20到29歲之間。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2006/08/forum06_0883.htm
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北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠(chéng)聘 |
北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠(chéng)聘
發(fā)布日期：2006年08月25日
有效期：30天
北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)咨詢、培訓(xùn)以及外包服務(wù)的公司；優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務(wù)�，F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，招聘如下人員：
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/jobs/2006/08/jobs0804.htm
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中科軟科技股份有限公司 誠(chéng)聘 |
中科軟科技股份有限公司 誠(chéng)聘
發(fā)布日期：2006年08月22日
有效期：30天
中科軟科技股份有限公司是中國(guó)科學(xué)院軟件所實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新試點(diǎn)工程的產(chǎn)物，是研究所的技術(shù)研究及開發(fā)主體轉(zhuǎn)制的結(jié)果。中科軟科技股份有限公司總部設(shè)在北京，注冊(cè)資本金7500萬元，是專門從事計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應(yīng)用軟件開發(fā)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成為核心，集自主開發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件組合平臺(tái)和中間件軟件產(chǎn)品及應(yīng)用工具于一體，涵蓋了系統(tǒng)軟件、支撐軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件各個(gè)層次，并可為大型應(yīng)用系統(tǒng)工程提供全方位支持。擁有多年從事軟件工程實(shí)施、國(guó)內(nèi)外合作開發(fā)及推廣的豐富經(jīng)驗(yàn)。
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網(wǎng)上全文：http://www.bjsjmxsmyxgs.com/jobs/2006/08/jobs0803.htm
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